Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://av-cleaning.ru при сборе, хранении, использовании и защите информации, предоставляемой пользователями в процессе взаимодействия с ресурсом. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации.

Целью данного документа является обеспечение прозрачности процессов обработки данных и информирование посетителей сайта о том, как именно используется их информация для оказания услуг по уборке помещений после пожара в Екатеринбурге и регионе.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа используются следующие определения:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность, включая, но не ограничиваясь: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта, требующего очистки.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных пользователей сайта https://av-cleaning.ru.
Обработка данных — любое действие с информацией, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение данных.
Пользователь — любой посетитель сайта, который оставляет свои контактные данные через формы обратной связи или заказывает расчет стоимости услуг по уборке после пожара.

2. Какие данные собираются и зачем

Администрация сайта собирает только те сведения, которые необходимы для выполнения конкретных целей — организации выезда специалиста на объект, расчета стоимости работ и информирования клиента о доступных услугах.

В перечень собираемых данных могут входить:

Имя или фамилия пользователя для персонализации общения.
Контактный номер телефона для оперативной связи и согласования времени визита.
Адрес электронной почты для отправки коммерческих предложений или подтверждений заказа.
Информация о площади и состоянии помещения (тип повреждений после пожара), необходимая для предварительного расчета стоимости.
Технические данные, собираемые автоматически (IP-адрес, тип браузера, файлы cookie), для улучшения интерфейса сайта и анализа посещаемости.

3. Правовые основания и цели обработки

Обработка данных осуществляется Оператором на основании согласия Пользователя, выраженного путем заполнения формы заявки или нажатия кнопки «Отправить»/«Заказать звонок» на сайте https://av-cleaning.ru.

Целями обработки являются:

Установление обратной связи с пользователем для оказания профессиональных услуг по удалению копоти, запаха гари и общей уборке после пожара.
Подготовка индивидуального коммерческого предложения на основе предоставленных параметров объекта.
Информирование о ходе выполнения работ и уведомление о завершении заказа.
Повышение качества работы сайта и улучшение пользовательского опыта.

4. Порядок и условия обработки данных

Владелец сайта обязуется соблюдать следующие принципы при работе с информацией:

Законность: обработка данных осуществляется строго в рамках действующего законодательства РФ.
Целевой характер: данные не используются в целях, не совместимых с теми, для которых они были собраны.
Минимизация: собирается только тот объем данных, который действительно необходим для оказания услуги по уборке.
Актуальность: Оператор принимает меры по обновлению данных, если они стали устаревшими или неточными.

Обработка может осуществляться как автоматизированным способом с использованием программных средств, так и неавтоматизированным (вручную).

5. Защита информации и конфиденциальность

Администрация сайта осознает высокую ответственность за сохранность персональных данных и принимает все необходимые технические и организационные меры для их защиты:

Использование защищенного протокола соединения HTTPS для шифрования данных при их передаче с устройства пользователя на сервер.
Ограничение доступа к персональным данным сотрудников, которым эта информация не требуется для выполнения их трудовых функций.
Хранение данных на защищенных серверах, исключающее несанкционированный доступ третьих лиц.
Регулярный пересмотр мер безопасности для предотвращения утечек информации.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор гарантирует, что персональные данные Пользователя не будут переданы третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Пользователь дал явное согласие на такую передачу.
Передача данных осуществляется в рамках исполнения договора (например, передача адреса объекта бригаде специалистов по уборке).
Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в соответствии с требованиями действующего законодательства.

7. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны. Обычно этот срок ограничен временем оказания услуги и выполнения всех финансовых обязательств по договору.

После достижения целей обработки или при получении требования от Пользователя об удалении данных, Оператор уничтожает информацию или обезличивает ее в установленном законом порядке.

8. Права Пользователя

Посетитель сайта https://av-cleaning.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или были собраны незаконно.
Право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
Право обжаловать действия или бездействие Оператора в органах по надзору за соблюдением законодательства в области персональных данных.

9. Использование файлов Cookie

Для обеспечения корректной работы сайта и анализа его эффективности используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

Запоминать предпочтения пользователя.
Анализировать трафик с помощью инструментов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика), чтобы понять, какие разделы сайта о уборке после пожара наиболее востребованы.
Оптимизировать скорость загрузки страниц.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

10. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления. Актуальная версия документа всегда доступна по адресу https://av-cleaning.ru.

Использование сайта, а также отправка любых форм обратной связи означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями данной Политики.