Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и правила обработки персональной информации пользователей, которые посещают ресурс https://av-cleaning.ru (далее — Сайт). Администрация сайта осознает важность защиты частной жизни и стремится обеспечить максимальный уровень безопасности данных, предоставляемых клиентами для заказа услуг по уборке помещений после пожара в Екатеринбурге и области.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих сферу защиты информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность, включая, но не ограничиваясь: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта для проведения работ.
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, в данном случае — Владелец сайта.
4. Субъект персональных данных — пользователь, посетивший сайт https://av-cleaning.ru и оставивший свои контактные данные.

2. Цели сбора персональной информации

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования сервиса и взаимодействия с клиентом. Основными целями являются:

1. Установление обратной связи с пользователем для уточнения деталей заказа на уборку после пожара (оценка степени повреждений, расчет стоимости, согласование времени выезда специалистов).
2. Оформление договоров на оказание услуг, составление актов выполненных работ и счетов.
3. Информирование клиента о ходе выполнения работ, стоимости дополнительных услуг или специальных предложениях (при наличии согласия).
4. Повышение качества обслуживания пользователей и улучшение функциональности сайта путем анализа статистических данных.

3. Состав собираемых данных и способы их получения

Администрация сайта может обрабатывать следующие категории данных:

1. Контактные данные: Имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
2. Техническая информация: IP-адрес, данные о браузере, файлы cookie, сведения о времени и длительности посещения страниц.
3. Сведения об объекте: Адрес помещения, требующего очистки от копоти и гари, площадь объекта, специфика повреждений.

Данные поступают к Оператору через формы обратной связи на сайте, посредством телефонных звонков, электронных писем или мессенджеров, интегрированных в ресурс.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных осуществляется на основании законных интересов Оператора и на основании добровольного согласия пользователя. Владелец сайта руководствуется следующими принципами:

1. Законность: обработка данных проводится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целевой характер: данные не собираются «про запас», а используются только для целей, указанных в настоящем документе.
3. Минимизация: объем собираемых данных ограничен тем минимумом, который необходим для оказания услуги по уборке.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и достоверными.

5. Сроки и условия хранения данных

Персональная информация хранится в течение периода, необходимого для достижения целей её сбора, либо до момента отзыва согласия пользователем. Срок хранения может быть продлен в случаях, предусмотренных законом (например, для бухгалтерской отчетности или исполнения обязательств по договору).

Уничтожение данных производится путем удаления из электронных баз данных или физического уничтожения бумажных носителей, что делает невозможным дальнейшее восстановление информации.

6. Меры по обеспечению безопасности

Для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения Оператор применяет комплекс технических и организационных мер:

1. Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS для шифрования информации между браузером пользователя и сервером.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.
3. Применение современных антивирусных средств и брандмауэров на серверах, где размещен сайт https://av-cleaning.ru.
4. Регулярное обновление программного обеспечения для предотвращения уязвимостей.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор обязуется не передавать персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал явное согласие на такую передачу.
2. Передача данных осуществляется поставщикам услуг (например, хостинг-провайдеру), которые обязуются соблюдать конфиденциальность.
3. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в соответствии с требованиями действующего законодательства.

8. Права пользователя (субъекта данных)

Каждый посетитель сайта https://av-cleaning.ru обладает следующими правами:

1. Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и для каких целей они используются.
2. Право требовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
3. Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос Администрации сайта.
4. Право потребовать полного удаления своих персональных данных из базы.

9. Использование файлов Cookie

Сайт использует файлы cookie для оптимизации пользовательского опыта. Cookie позволяют запоминать предпочтения посетителя, анализировать трафик и адаптировать контент под нужды конкретного пользователя. Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

10. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с обновленными условиями обработки данных.

11. Контакты для связи

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики или вы хотите реализовать свои права на управление персональными данными, пожалуйста, свяжитесь с нами через формы обратной связи, доступные на сайте https://av-cleaning.ru.